POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Aucun motif n’est requis.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Produit non utilisé
• Produit dans son état d’origine
• Emballage intact
• Tous accessoires inclus

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet pourra être refusé.

3. Produits non retournables

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits personnalisés
• Produits scellés ouverts pour des raisons d’hygiène
• Produits périssables
• Produits numériques déjà livrés

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à :
support@edgargarre.shop

Une fois la demande acceptée, les instructions de retour seront fournies.

5. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

• Le remboursement est validé ou refusé
• En cas d’approbation, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial

Le délai de remboursement peut varier entre 5 et 14 jours ouvrés.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d’erreur de notre part
• de produit défectueux
• de produit non conforme